Базарда зарлану булганда, борчылмагыз.
Безнең процесс буенча без аны җентекләп анализлыйбыз һәм проблеманың сәбәбен ачыклыйбыз.
Зинһар өчен, проблема чишелгәнче без сезнең белән һәрвакыт булачакбыз!
Без клиентларның зарлануларын шулай эшлибез:
1 адым: Шикаять продуктын алыгыз. Бу продукт проблемаларын яхшырак тикшерү һәм клиентларыбызга кире кайту.
2 адым: QC анализы. Бу адымда без продуктның эш проблемасы яки процесс проблемасы барлыгын тикшерәчәкбез, һәм проблема буенча 2 төрле чишелеш тәкъдим итәрбез.
Ⅰ. Эшчәнлек проблемасы. Әгәр дә җитештерүчәнлек проблемалары, мәсәлән, сеңдерү проблемалары, агып чыгу проблемалары һ.б., без продуктны лабораториягә җибәрәчәкбез һәм бу продуктның сыйфаты проблемасы икәнлеген тикшерәчәкбез.
Ⅱ. Процесс проблемасы. Әгәр дә процесс проблемасы булса, без ASAP семинарына хәбәр итәрбез. Бу оператив проблема булса, профилактик төзәтү чаралары тәкъдим ителәчәк. Әгәр дә проблема поддержка машинасыннан килеп чыкса, без төзәтү өчен тәкъдимнәр ясарбыз һәм Техник хезмәт күрсәтү бүлеге машинаны төзәтү тәкъдименең мөмкинлеген раслаячак.
3 адым:QC (Сыйфат белән идарә итү бүлеге) шикаять чишелешен тикшергәннән соң, Baron R&D (Тикшеренү һәм үсеш бүлеге) кире кайтачак һәм аны безнең сату коллективына һәм клиентларыбызга җибәрәчәк.